Обращения и отчёты о пользователях

@KSV

26 августа 2026 г.обновлено1 мин

Это справочная статья центра помощи

📬 В этой статье — как работать с обращениями пользователей и отчётами о нарушениях.

🗂️ Обращения

Раздел /admin/messages содержит все обращения, отправленные через форму /contact. Для каждого обращения:

статус: новое, в работе или решено;
возможность ответить пользователю — ответ появится у него в «Моих обращениях»;
завершение обращения после решения вопроса.

Раздел /admin/user-reports содержит отчёты, связанные с действиями конкретных пользователей, — их используют при принятии решений о блокировках.

📌 Как выглядит переписка со стороны пользователя — в статье: Обратная связь: как написать в поддержку.